A PlugThink permite que seus clientes cancelem a contratação de serviços a qualquer momento,  desde que respeitado o prazo de 30 dias entre a comunicação e o efetivo cancelamento. Os clientes poderão cancelar e rever quaisquer penalidades que estão descritas no contrato da prestação de serviço e variam de serviço a serviço. Não ha exigência de fidelização, salvo casos em que ambas as partes entrem em acordo para isto.